Onderstaand kunt u antwoorden op vragen vinden. Heeft u zelf ook een vraag, schroom niet om het me te vragen.

Hoe kan ik een reservering maken:
Nadat u tevreden bent met de voorgestelde reis route, dan kunt u besluiten om te boeken. Bij uw boeking dien ik dan de volgende gegevens te krijgen: Volledige paspoort namen, geboortedatum, paspoortnummer en nationaliteit. Het beste is wanneer je precies herhaald, wat u wenst te boeken (u kopieert de kosten uit mijn reis voorstel).

Wat gebeurt er nadat ik een boeking doe?
Een paar dagen nadat ik uw boeking ontvangen heb, krijgt u een melding met de voortgang. Ik laat u weten of alles gelukt is, of dat er een paar wijzigingen zijn, die we dan bespreken. Een paar dagen daarna, zal ik uw reservering met 2 aparte e-mails bevestigen. Eerste e-mail met de vlucht e-tickets (indien bestelt) en de tweede e-mail met alle vouchers, reis schema en uw factuur.

Wanneer mag ik betalen?
Nadat u de factuur ontvangen heeft, zal ik vragen om de volgende betalingen: Als u uw vlucht e-tickets ontvangen heeft, dan dient u deze tickets te betalen, omdat ik ze al heb voorgeschoten. Ook vraag ik voor een 30% aanbetaling voor de rest van de tours.

Waarom dien ik een aanbetaling te doen?
Een aanbetaling is vereist om uw reserveringen vast te houden. Sommige bedrijven houden geen reserveringen vast, indien er geen borg tegenover staat.

Kunnen we dit bedrijf vertrouwen?
Zeer mooie vraag die niet vaak meer gesteld wordt. (vroeger dikwijls, nu niet meer). Ik ben niet in de positie om deze vraag te beantwoorden, anderen kunnen dat wel. Maar bedenk, dat ik eerst uw vlucht tickets voorschiet, en het is dus mijn risico of u wel of niet gaat betalen. Ook ik dien u te vertrouwen.

Natuurlijk, als u referenties wenst, dan kunt u die krijgen. Ook staat er op de vouchers de bedrijfsnamen die uw tours gaan doen (bijvoorbeeld Danum Valley en Tabin contact gegevens). U kunt rechtstreeks contact met hen opnemen en vraag ofdat ze mij kennen, en ofdat uw boeking bij hen bekend is. Krijgt vaak leuke reacties.

Wat gebeurt er in geval van een annulering?
Veel bedrijven hebben procedures voor annuleringen, hier heb ik mij aan te houden. Basisnorm regels zijn:

(a) Bevestiging boeking tot 30 dagen voor aankomst in Sabah – 30% van de reis kosten zal niet worden terug betaald.
(b) 29 tot 15 dagen voor aankomst in Sabah – 50% van de reis kosten zal niet worden terug betaald.
(c) 14 dagen voor aankomst in Sabah – 75% van de reis kosten zal niet worden terug betaald.
(d) No-show – 100% van de reis kosten zal niet worden terug betaald.

Als ik kan ontsnappen aan bovenstaande regels, dan zal ik dat proberen, maar u moet begrijpen dat als ik dien te betalen, ook u dit dient te doen. Normaal gesproken overleg ik dit met u. Ik wil niet verdienen op een tour die door omstandigheden niet is doorgegaan. Dus ik probeer om alles terug te betalen, maar dit is afhankelijk van de regeltjes bij elk bedrijf.

Wie doet eigenlijk de excursies?
Als agent, breng ik uw excursies onder bij een lokale tour operator. Deze tour operator is degene die uw excursie gaat uitvoeren. Ik sta persoonlijk in ​​voor de kwaliteit van deze lokale operators. In uw reisschema zal staan ​​als ik persoonlijk uw excursie zal uit voeren of niet. Normaal concentreer ik mijn excursies rond Kota Kinabalu. De stad KK is mijn thuisbasis van waaruit ik mijn werk doe. Dus ik doe geen excursies in Sandakan of Sarawak, alleen op zeer speciaal verzoek.

Waarom boeken we via een agent?
Dat komt omdat wij de lokale markt kennen. We gemakkelijk kunnen veranderen van operator, indien de diensten niet meer op peil zijn. Wij continu in de gaten houden wat er zich in de markt afspeelt, nieuwe lodges, hotels, maar ook nieuwe excursies. Ook ken ik persoonlijk de mensen die uw excursies gaan doen, dus ook de mensen op kantoor. Dat kan handig zijn, als je de mensen persoonlijk kent, zeker als er een paar speciale dingen geregeld dienen te worden. U bent niet zomaar een gast, maar u bent ‘mijn’ gast.

Hoe kunnen we betalen:
U kunt me direct betalen op mijn HSBC rekening in Maleisië, of naar mijn Nederlandse ING rekening. Details staan in de factuur. Vergeet niet, je koopt rechtstreeks diensten in Borneo, zodat het totale bedrag altijd in lokale valuta staat (MYR = Maleise Ringit, of RM = Ringit Maleisië).

Alle valuta-converters die men kan vinden, geven altijd een betere koers, dan die ik van mijn bank krijg. Echter, het bedrag dat ik ontvang op de bank, wordt in mindering gebracht op uw factuur.

Wanneer dienen we de laatste betaling te doen?
Dat is aan u. U mag mij betalen in Kota Kinabalu, of in Sandakan, maar alleen in contanten. Normaal gesproken zie ik, dat een paar weken voor aankomst, men een tweede bedrag overmaakt, zodat er ter plaatse niet meer voldaan hoeft te worden. Ik zal hier niet om vragen. Echter, als u op het laatste moment annuleert, en heeft slechts een 30% aanbetaald, dan bent u mij nog wel een betaling verschuldigd, aangezien ook ik mijn rekeningen dien te voldoen, ook al komt u niet opdagen.

Is Borneo veilig om te reizen?
Jazeker. Borneo is zeer aangenaam om in te reizen, de mensen zijn erg vriendelijk, en kijken niet met dollartekens als ze een blanke zien. Dit gezegd hebbende, dien ik te zeggen, dat er een aantal problemen zijn die zich de laatste tijd afspelen in Sabah. Deze problemen zijn bij de kust van Lahad Datu en ook bij de eilanden rond Semporna en Sipadan. Alle andere delen, zoals de land excursies in Lahad Datu, en Sandakan zijn volledig veilig, in deze plaatsen is er nog nooit iets gebeurt.

Semporna ligt zeer dicht bij de eilanden van de Sulu Archipello, en .. hier komen terroristen uit de Filippijnen vandaan, die toeristen ontvoeren voor losgeld. Dit jaar (2014), is het al 3 keer gebeurd. Hoewel de Maleise overheid de beveiliging enorm heeft opgeschroefd, kan ik niet met zekerheid zeggen, dat het veilig is. Echter, alles gaat gewoon door en alles is rustig. De kans dat er iets gebeurt is erg klein, het laatste incident dateert van 13 juli 2014.

Het is of duiken op de mooiste plekken in de wereld, of .. thuis blijven om je veilig te voelen. Maar .. voor gezinnen met kinderen, raad ik Semporna en omstreken af. Alleen de tijd kan vertellen, of het echt veilig is of niet.

Ik ben het niet eens met het Reis advies van Buitenlandse Zaken, omdat het opgegeven gebied veels te groot is en plaatsen zoals Kudat, Sandakan en Lahad Datu, zijn 100% veilig om te reizen.